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商家拒不发货

文艺范小沫123 发布于 2021年11月25日 06:33
  • 17356183216
  • Kiehls家的骨头先生
  • 客服不处理,虚假发货,拒不发货,逾期未发货
  • 赔偿,道歉,作出处罚,发货
  • 1331元
  • 处理中
文艺范小沫123 补充投诉 11-25 21:46:08

商家一直这样拖,一直未告知具体时间,有物流信息,一点没有诚信,大商家的样子,无诚信,无良商家


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-25 09:48:59

已分配商家 Kiehls家的骨头先生


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-25 09:48:59


文艺范小沫123 发起投诉 11-25 06:33:57

订单是11月1号购买的一套科颜氏女性护肤品,用完优惠实付1335.1,在11月4号之前一直未联系上客户,为了用完充值购物金1500块钱,只能把多次下单然后退款重新拍,后商家未跟会员沟通,私自拦截物流退回,后客户多次联系卖家,卖家在5号告知可以重新发货,时间为最低7个工作日,中途也多次跟他们沟通要求发货,他们都说帮助催促发货,但是一直未见有物流信息告知,19日无奈发起淘宝未发货投诉,发起后商家主动联系告知订单已经在出库审核了,让我耐心等待,一直到今天25号了,再次联系依然让客户等待,他们帮忙反馈,对于商家多次失信,客户已经无法在相信他们,只能投诉,我是坚持要求发货的,因为钱已经到商家账户了,而且这笔订单我是花钱购买他家150块钱的优惠券,以及满3800叠加的红包以及平台发放的100块钱优惠券,如果退款作为客户损失很大,还有充值满1500对应的赠品,只要他们发货我就有对应赠品,所以为了保障客户的利益强烈要求发货,收到钱不是应该给客户发货吗,或者商家能给出会员认可的方案,要不然只能一直投诉


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