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我是双十一购买的这件商品。收到之后刀刃有瑕疵。和店铺客服反应后客服给我换了一把。第二次换货商品和还是出现同样问题 客服态度180度大转变 我的诉求是换货处理 客服拒绝换货 然后一直问我拆开后有没有使用过 我说商品质量问题第一时间找你们反应问题 有问题我为什么要使用呢？ 然后客服说不是商品问题是我挑剔 商品没有问题是我拆塑封包装造成商品问题 （刀头切割瑕疵 退换有上传照片 并非商家所说拆包装造成的商品质量问题）然后我电话联系天猫客服 当时给我处理这个问题的是天猫小二锦如音 我一五一十把问题如实反馈给这个小二 小二告诉我重拍 商品收到退差价给我 我照做了 过了一会我的订单就被关闭了 我以为是商家关闭了我的订单 我就该笔订单发起投诉 结果投诉也被关闭了 隔天我问商家才知道不是他们关闭的 关闭这比订单和投诉的人正是给我处理售后的小二锦如音 这笔订单和投诉关闭后小二并没有向我做出解释继续处理我的售后问题 她的行为直接导致了我订单关闭无法维权无法售后 我要投诉这名叫锦如音的小二 希望你们对该小二的做出的诱导顾客拍下商品并私自关闭顾客订单和投诉 害我在购买商品出现问题时 无法维权 无法售后的行为做出实质性惩罚。她的行为给我造成了极大的困扰 我个人不接受这名小二的道歉 我能接受的处理结果就是 1.对该店铺处理售后的态度做出实质性的惩罚 希望可以重新购买该商品并延保半年如果该商品出现任何质量问题的店铺不得找任何理由推脱直接换货处理并发旺旺消息做出保证 并按照双十一当天购买商品价格退还商品差价 2.因为小二锦如音个人行为造成了我现在无法购买 无法维权售后 如果店铺不能解决 希望这名小二 按双十一当天购买该商品的价格86.98元 把该把该商品或购买该商品金额赔付给我 除此之外拒绝一切其它解决方案和商榷