买家恶意退货退款，并且可能更换了电脑零件
勇敢喵
发布于 2021年11月25日 10:58
- 17356186021
- 转转客服中心
- 买家恶意退货退款,商家权利得不到保障,可能被更换零件
- 改善服务,确认收货
- 3500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-11 17:35:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解
勇敢喵
补充投诉
12-06 08:52:22
平台客服打电话耍无赖前后口径不一致，上一次打电话说联系买家提供发货视频，这一次就说那边维权那边提供，那之前为什么必须要我提供发货视频，并且必须要有视频，照片都不可以，请问哪条法律规定的照片不可以作为证据？客服给我说买家有在快递站开箱视频，我让他给我看，他说无法给我看，买家也无法给我看，这不是在撒谎？
勇敢喵
补充投诉
11-27 19:10:48
收到后主机被买家烟头烫伤，显示屏损坏，需要赔偿
勇敢喵
补充投诉
11-25 19:57:25
转转app的昵称：潇洒哥b1szzv7m
您好，您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。
您好，我是转转客服，辛苦您提供一下您的转转昵称，我们帮您处理问题~
勇敢喵
补充投诉
11-25 11:25:29
还请平台查验此买家的账号或者手机号等是否惯犯
勇敢喵
补充投诉
11-25 11:07:35
如果买家要验证是否电脑可以使用，是不是应该当着快递的面验证，拿回家后告知我不能用，那其中如果他更换了我的零件我怎么保障我的权益，而且在我没有同意退货的前提下，买家立马联系快递给我退回，是不是做贼心虚，并且我只购买并且使用了不到3个月，只是因为搬家，新家门口就是网吧不需要电脑了，显卡也先电脑几天卖出了，都没有任何问题，希望平台能保障我的权益
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 11:01:59
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 11:01:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 10:58:39
我8月底购入的新电脑，因个人原因不需要再使用电脑遂在转转app卖出，发货也拍照留证电脑可以使用的图片以及性能数据，并且让顺丰特意打了木架，包装得非常严实以保证电脑在运输过程中不受损伤，买家收到货表示打不开电脑，电脑不亮，询问顺丰，顺丰回复快递包装完好无损，不可能存在运输过程中的损坏，现在我怀疑买家恶意退款退货，甚至更换了我电脑的零件，如果这样商家的权益谁来保护，难道买家说是坏的就是坏的？商家如果零件被更换又找谁申诉？我相当于9月收到的电脑只使用了两个月怎么可能坏？希望平台做一个公正的判定，保障我们的权益，如果退货退款也必须保证我的零件没被更换，以及发货退货的运费由买家承担
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