由于无法安装，只能退货，宜家让消费者自己承担送货和退货的配送费用，共239元
勇敢喵
发布于 2021年11月25日 17:14
- 17356193547
- 宜家家居IKEA
- 退款问题,收费问题
- 退费
- 239元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
11-26 14:17:24
宜家霸王条约，在没有告知客户不能安装的情况下，要求客户承担货品的送货和退货费。 而且拒不承认这种做法有问题。
您好，我们已经收到您的联系方式，会尽快转与相关部门为您解决问题！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 17:31:25
已分配商家 宜家家居IKEA
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 17:31:25
勇敢喵
补充投诉
11-25 17:17:48
具体退款见下图，只退回2568元。消费者是花了2807元买的。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 17:14:23
本人11月11号在宜家官网下单买了2台毕利书柜。送货后，11月17号在宜家官网上通过万师傅平台预约安装，结果师傅看了以后说，无法上墙固定，安装的话有安全隐患，拒绝安装。让办理退货。退货后，宜家让消费者承担除商品外的所有运费。 不是消费者的原因，为什么要让消费者承担损失。
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