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小鹏汽车退还定金

唐小象汪小笨 发布于 2021年11月25日 17:22
  • 17356193687
  • 小鹏汽车
  • 小鹏汽车
  • 小鹏汽车P7
  • 2021款小鹏汽车P7 670G
  • 订金不退还
  • 退还定金
  • 5000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-25 18:08:47

已分配商家 小鹏汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-25 18:08:47


唐小象汪小笨 发起投诉 11-25 17:22:38

本人于2021年10月30日晚11点在深圳市宝安区京基百纳小鹏汽车销售中心付定欲购买其旗下小鹏P7车型,车型为670G。其中在11月3日准备正式签合同。在签合同之前与小鹏销售有全面了解过车型和配置情况。在本人的需求里,有一项配置(360°全景影像)为必须。但销售所推荐车型与本人预定车型没有该项配置,销售推荐我可在外面加装,并告知会便宜一些。但并未告知我加装360°全景影像属于改装,且没有告知改装之后车机出问题导致系统受损不予保修。在2021年11月11日,我电联小鹏官方之后,再向小鹏销售咨询加装事宜的时候,才得知该加装项目属于改装。为避免日后扯皮,遂提出加钱更换车型,换至670N车型,所需配置为标配。沟通过程中销售告知,更改车型要比之前订670N贵1万元。具体为肇庆补贴政策的取消。但是提车时间均为12月中旬,都属于上牌之后申请的补贴。但是670G车型就能提车之后申请并拿到补贴,改670N后就无法拿到补贴,对此我无法理解。在沟通无果之后选择退订,并退还定金。至此销售又补充说可以寻找现车,现车可以拿到之前的价格。但是基于之前的沟通以及被隐瞒的事情来看,没有及时解决我的问题。不再信任小鹏汽车销售的话,依旧选择退车并且退还定金。 1、在购车过程中,销售的隐瞒,诱导,致使我订购了一辆我认为可以接受的车。但实际在日后的使用中会有巨大的售后隐患。 2、在我并不计较这些事情的时候,依旧选择相信贵品牌,提出换车型的时候。又出现上述一些列补贴的问题。 3、在沟通无果之后,无奈选择退订。又被告知有办法拿到相应的补贴和提前提车。为挽留订单做最后的妥协。 4、电联小鹏官方售后,告诉会有专员处理并回电我。实际只是登记备案,并无任何售后人员回电我,给我解决方案和调解。只是告知对接销售来与我沟通。 5、在销售给出一些解决措施之后就没有了任何的正面回应,定金的退还也没有下文。时间一拖再拖,车都快交付了。 综上,本人决定不再相信小鹏的任何处理办法与意见,只想得到一个结果。结果是唯一,就是退还我5000元定金。


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