Dangerouspeople男装旗舰店，发货问题，客服态度极其差！
发布于 2021年11月26日 23:05
- 17356215905
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉,改善服务,赶紧发货
- 279元
- 已回复
补充投诉
11-29 15:33:41
说实话 他及时给我发货了 我也不太满意，从投诉到现在啰里啰嗦的 已经过去五六天了，那跟不发货有啥区别呀 不就是催货吗，抖音平台的速度 我还是不是很满意，还有就是从始至终商家客服从来没联系过，要让商家客服道歉 这么困难吗？
申请原因：最终解决方案
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补充投诉
11-27 16:37:10
抖音官方自动把我的收货时间延长了，但是我还是没有收到店家 客服或者是抖音客服的明确答复，也不知道发没发货，抖音这个处理态度 让我作为消费者 非常不满意，但你觉得他们不站在消费者的角度上想问题，处理速度太慢，还有这家店铺的客服，自打出了事儿以来 已经过去五天了，从来没有主动联系过我，我希望商家能给我道歉！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 05:54:52
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 05:54:52
发起投诉
11-26 23:05:16
我在抖音11月13号8点半左右下了一单蓝白色的羊羔绒外套，之后我又在11月14号下午1点左右， 在这个店铺又下了一单一模一样的衣服，因为他卖衣服的时候是预售，所以我想的是他哪件衣服先发货我留哪个，但是我没想到 我买了两件衣服，两个订单编号，他是给我发一个包裹，我把另一家退了，结果他把两件衣服一起撤回了，这个我也理解，但是我等了两天的 一直没给我回复，结果之后我主动找客服他跟我说这种订单没法儿弄了，说让我退款，重新拍一单，但是我问客服，我说如果我重新拍的话还需要等吗 还需要预售吗？客服告诉我是的让我等几天才能给我发货，客服的意思是继续让我等着预售， 让我接着排队，什么时候轮到我了什么时候再给我发货，然后我在11月23号跟店铺客服说完这种情况之后，大约在下午3点左右 我给抖音官方客服打了电话，把这件事情说明了，结果至今到11月26号也就是今天为止官方客服还是没有给我一个明确的答复，10月25号的时候 官方告诉我说让我退款，而且他还说他联系不到我买的这家店铺的客服，我作为消费者 我也不能理解，为什么一个店铺在抖音卖货，作为抖音官方都联系不到店铺客服，而且为什么我买了两件衣服两个订单，店铺为什么给我放在一个包裹邮过来，是为了省快递费吗？而且从11月23号到至今为止，店铺客服从来没有主动联系过我 解决这个问题，店铺客服和抖音客服一直互相推来推去，我就希望抖音给我一个说法，店铺抓紧给我发货，给我道歉，希望黑猫平台帮帮忙！
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