7天无理由退货不是基于售后的基础上的设定吗？ 用发货之后不能退的理由驳回我的退货申请？第一次见有人是这样做售后的，难道退货要在发货之前 退？那叫什么售后，屈臣氏是这样做电商的吗？ 这个订单前前后后，已经申请退款三次了，第一次的时候屈臣氏客服就已经承诺我，会拦截快递，并且退钱。可是你们说一套做一套，嘴上说着要退，背后又驳回我的申请，不让我退，这是在欺负我们消费者吗？谁还会愿意相信你这个品牌？

您好，我们这边把情况反馈到相关部门，请您耐心等待一下，感谢您对屈臣氏的支持！

客服已经通过电话告知我会拦截快递，并且尽快退款给我，可是到了今天，快递仍然在派送，仍未被拦截。同时，还驳回了我的退货申请。客服没有按照回复的要求去解决！

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本人于2021年11月27日中午12:40:58申请退款，当时商品的物流仍处于揽件状态，退款后我经屈臣氏小程序找到客服电话，并来电咨询，可是一直没有等到人接电话。至今已经过去将近一天，屈臣氏小程序不仅没有认真处理我的问题，并且继续发货。28日，我再次拨打屈臣氏的客服电话，可是还是没有人接电话。屈臣氏小程序的售后服务，让我感受到一个老牌企业对待消费者的态度是如此的消极，即没有完整的售后链，也没有人所谓的客服去认真处理此事，为此我深感遗憾。我相信我不是第一个人去投诉屈臣氏的小程序，我在网上也遇到了很多跟我有类似经历的消费者，既然不是第一次，我相信我也不是最后一次，为何已经经历过如此多针对屈臣氏小程序的售后投诉，可是贵公司却一直没有认真处理，反而让更多的消费者受到损失呢？真的让人难以相信，这是一个老品牌做出来的事情，希望屈臣氏小程序能给我一个解释！