正义喵
评价
12-06 09:43:51
昨天下午终于接到肯德基的电话了，回复扣管理费工信部备过案啥的，反正是合法，结论是不退款，补偿我几张汉堡（3）辣翅（4）蛋挞（4）的商品券，按他统计的扣款（当然这点我不怀疑，我原先写的退还金额是根据肯德基***内神钱包的收支明细，我自己是无法统计具体被扣多少钱）的原价，补偿日常做半价的产品。我也不想在这个事情上耗时间精力了，此事到此为止。感谢黑猫平台，没有平台的帮助，肯德基估计甩都不甩我。肯德基已与我印象中的肯德基大相径庭，非常失望。
正义喵
确认完成
12-06 09:43:51
正义喵
补充投诉
12-06 09:42:21
昨天下午终于接到肯德基的电话了，回复扣管理费工信部备过案啥的，反正是合法，结论是不退款，补偿我几张汉堡（3）辣翅（4）蛋挞（4）的商品券，按他统计的扣款（当然这点我不怀疑，我原先写的退还金额是根据肯德基app内神钱包的收支明细，我自己是无法统计具体被扣多少钱）的原价，补偿日常做半价的产品。我也不想在这个事情上耗时间精力了，此事到此为止。感谢黑猫平台，没有平台的帮助，肯德基估计甩都不甩我。肯德基已与我印象中的肯德基大相径庭，非常失望。
正义喵
补充投诉
12-02 11:19:47
肯德基什么时候回复？之前找肯德基客服也说会尽快处理，让我注意接听021开头的电话或短信，一个礼拜了，没有任何回复。今时今日，肯德基这种服务真的是绝无仅有，中国人不吃肯德基会饿死不成，这么不把顾客当回事！
您好！您反馈的意见我们已收悉，我们会尽快了解，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 16:29:38
已分配商家 肯德基
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 16:29:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 15:20:32
2016年9月，我在肯德基天猫旗舰店以570元的价格，买了600元的预付卡，100元面额的6张。卡提示有效期是3年，这个我是看到的，姑且不论这个有效期是不是合理合法，我把卡充到了肯德基app的神钱包里，那我认为我已经完成了卡的使用了，神钱包并没有任何提示有效期。最近我突然发现神钱包余额只有几十块了，我就查明细，完全对不上，问了肯德基的客服，他们说过3年，每月要扣管理费，以2016年9月开始算，他们已经默默的扣了我2年多管理费了，几百块就无声无息的消失了，我期间没有收到过任何过期或是扣款的消息，神钱包也查不到扣款明细，我再不去看那个余额账户，马上钱就归零了。顾客真金白银买的预付卡，肯德基就可以自定义的霸王条款，毫无声息的全归零了，要求返还扣除的所谓“管理费”，我的钱我想什么时候用就什么时候用，肯德基觉得过期了，不给我用了，就退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
