感谢国家，投诉到12315后，平台和商家立马变了嘴脸，现在找我撤诉来了，之前我有诉求的时候怎么没人理我呢。如果一开始就本着对消费者负责的态度，也不至于闹到要劳烦监管部门来处理的局面。

真的很搞笑，我从23号开始向拼多多平台反应情况，发了各种床塌了以及我老公受伤的图都不闻不问，我一遍遍的打给客服，贵平台一遍遍的告诉我过了商品时效期，平台无能为力。寒心至极才投诉到12315，而第二天一早就收到了拼多多来电并转来了200元赔偿，真的很看碟下菜呢。这边商家一边疯狂来电，满嘴污言秽语的威胁我知道我家地址，扬言我不从12315撤诉就要我一s两m，一边打电话找拼多多客服，通过拼多多客服说服我撤诉，贵平台客服也十分卖力的当这个说客，不愧是商家的好儿子。

已投诉到12315，在拼多多眼里，商家才是爹。

再再再次打电话给拼多多客服，客服查询后回复是下午给我打电话的那个（态度恶劣，企图用50元了结此事，被我拒绝后立马挂断我电话的）女性专员没有上报自主驳回的。解决问题最快的方式就是解决掉提出问题的人，拼多多平台如此行事，真的令消费者寒心。

刚刚，拼多少平台仅用了六个小时就又驳回了我的售后申请，同样的没有理由，并且我无法再次申请售后。明明我是受害者，如此明显的商品质量问题，拼多多无底线的维护商家，谁来为消费者权益保障？！

我于2021年6月28日在拼多多平台的若星家具官方旗舰店购买了一张床，床总价1369元加上加固床板的100元共计1469元，7月6日收到床的当日我向客服反馈了“床坐上后会有响声”的问题，商家虽表示会安排师傅上门维修但一直没有上门，到7月14号我最后催问客服也没有下文后此事就不了了之。而房子因为装修和散味，故一直没有住人，在此期间床也没有使用过。11月23日在搬家过程中，我因为怀孕劳累在床尾坐着歇一歇，然后床就榻了（本人116斤），检查发现床尾两根龙骨断裂，并且在跟商家拍照时才发现所有龙骨都没有用螺钉固定在床托上，并且其他三根龙骨均出现开裂状态，这是明显的质量问题！所幸我的孩子没有出现问题，只是母体轻微划伤。23日我第一时间跟商家联系，商家的处理是补发两根龙骨让我自行维修，我无法接受，随即反应给拼多多客服平台，申请退款。24日商家以“商品没有问题已补发”为理由拒绝退款，随后我申请拼多多介入。25日，拼多多在无任何电话、短信通知下，无理由的拒绝了我的售后申请。28日我再次发起拼多多申请，当天一位自称拼多多客服的女性工作人员态度非常恶劣的拨打了我的电话表示愿意赔偿50元希望我撤回申请，并在我拒绝后果断挂断了我的电话。截止到今日，我没有收到一句来自商家平台的关心道歉，申请退款被无理由驳回，甚至连商家拒绝理由中的“补发”都没有收到，更没有商家的师傅上门维修，跟商家沟通不回复，向拼多多平台申诉也石沉大海…刚收到货时就有问题，跟商家反应对方就一直拖到不了了之，当时不知道这么严重就没追究，谁知道现在只是坐了一下五根龙骨两根就断裂了、剩下三根还有不同程度的裂痕且所有龙骨均没有用螺丝固定在床托上，这么明显的质量问题，我不明白平台为何如此包庇，不但丝毫不关心孕妇是否摔伤，甚至希望用50元来了结此事，如此勾结很难不让消费者寒心！我此次诉求是希望拼多多平台重视起来，用心处理此事，同意我的退款。 图一：平台处理过程及结果； 图二：收到床当日向商家反应商品问题及后续催问； 图三：因为怀孕安全起见额外付了100元加固床板； 图四：床尾两根龙骨断裂； 图五：剩余三根龙骨有裂痕； 图六：所有龙骨均无螺丝固定。