森素旗舰店两件衣服一个订单却分批发货而且只有一个运费险
友爱喵
发布于 2021年11月29日 12:58
- 17356252037
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 虚假发货,逾期未发货,未履行7天无理由退货,漏发商品
- 退款,赔偿,退运费险
- 298元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 14:08:34
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 14:08:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 12:58:39
在森素旗舰店购买两件棉服，是一个订单，一个订单的运费险是包含两个衣服的，但是他们给我发了两个物流，其中一件已经到了，但是衣服质量差准备退货退款，但是另一件衣服一直不发货，淘宝上的物流信息却只有一个订单，现在一个衣服到了给我显示已经签收，但是另一件衣服根本没到。但是七天无理由退换货马上就快到了，如果我把这件衣服退货退款，可以使用运费险，但是他们告诉我如果之后另一件衣服到了，存在质量问题需要退货的话，要我自己掏运费，没有运费险！关键是现在另一件衣服根本不给我发货！我没办法两件衣服一起处理，而且淘宝上的物流信息就一个，相当于淘宝上现在默认我两件衣服都收到了！跟客服沟通，客服却一直跟我打哈哈，说不管我再怎么催，还是只有一件运费险！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
