正义喵
补充投诉
12-02 10:32:38
不接受维修，只接受退货退款。一个月时间不到，就坏了，要点face？这还不是质量问题？
您好，您的投诉已经受理。
已隐藏内容
您好，我们的维修费用取决于具体问题和您的保修状态。如果产品出现的问题在保修范围内且在保修期内的，您无须支付维修费用；如果问题不在保修范围内或者不在保修期内的，则您需要支付保外维修费用。具体可详见戴森中国售后服务政策：https://www.dyson.cn/repair-services
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 21:10:03
已分配商家 Dyson戴森
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 21:10:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 20:19:00
本人于11月1日于天猫戴森旗舰店购买一台吸尘器，该吸尘器购买不足一个月，使用仅为一次，使用中滑倒在地即造成外壳破裂，戴森商家告诉我这只是外壳破了不能叫质量问题，使用功能出现问题才能叫质量问题，不予退货退款。但从消费者角度出发，首先，这是一款吸尘吸，并非像手镯、玉石等商品，磕碰不得，吸尘器使用磕碰问题很正常，如果一月不到就出现裂洞问题，就是产品本身问题；其次，谁规定的使用功能出现问题才能叫质量问题？辛苦相关部门核实处理，帮助消费者退货退款。
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