我的淘宝店铺是卖激活码的虚拟商品店铺，全部订单发货并且买家自己也收货好评情况下，
勇敢喵
发布于 2021年12月01日 10:25
- 17356285399
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,淘宝无故冻结扣压店铺
- 道歉,撤销处罚
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 10:41:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 10:41:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 10:25:25
我的淘宝店铺是卖激活码的虚拟商品店铺，全部订单已经发货并且买家自己也自行收货好评情况下，淘宝还以没发货为由冻结资金45天，明明在千牛交易的聊天记录里可以查的到我发出的激活码，淘宝客服还一直不承认，非要我去逐一骚扰买家，一定要所有买家在旺旺回复 已收到货，完全没考虑到有的买家不再使用淘宝无法回复的情况。而且无端冻结了2次，现在只要交易成功就无端冻结，涉及的订单有607单，冻结的资金已经有19375.12。淘宝客服态度非常恶劣，而且找的几个客服都是敷衍说会反馈处理，将近一个月都没信息。在千牛申诉时非要提供入货凭证这些等同于商业机密的信息，提供了很多也每次都说不成立。
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