哈喽换电电池到期一天归回电柜，归还前忘记要解绑了，在昨天收到扣款短信。
机灵喵
发布于 2021年12月01日 14:52
- 17356290659
- 哈喽换电
- 申请退款,不予退款,客服不处理,服务不到位,质量问题,自动续费
- 退款,改善服务
- 500元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
12-14 22:40:54
已解决
机灵喵
确认完成
12-14 22:40:54
您好，针对此投诉问题事件说明如下： 1：由于该用户退租流程错误，未将电池按正确途径退还当地商家，退电池需将用户账户名下租赁电池完好无损送往租赁商家店内进行退租，商家确认电池归还后，才会进行解绑操作。 2：用户对租赁物品妥善保管的责任和义务，租赁物品需完好无损归还租赁商家后才可退回押金。 3：电柜只提供换电服务，无保管和退租功能。未经商家允许将电池私自放入电柜是无法归还电池的，因电池带有该用户信息，放入电柜中会再次换电的。电柜不会直接回收电池。 4：且当地商家帮助用户查找电池，并未查找到用户名下电池出现在电柜中再次出现的情况。用户需向商家证明电池确实归还在电柜中，商家确认收到，方可办理退租业务退还押金。 处理方案：用户名下电池找到归还后当地商家会退还押金。感谢您的配合。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 15:01:32
已分配商家 哈喽换电
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 15:01:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 14:52:39
电池我是亲手把它放进换电柜的，联系客服，客服说查不到，电柜里没有我的电池，要我找到这个电池，还要归还公司，不然我要赔付这个电池的费用，要我先找到这个电池才行，让客服帮忙查一下说查不到，现在款不给我退，还要我赔付，我都无语了。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
