正义喵
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12-29 21:32:27
逃避责任*不把错误当一回事的企业*迟早玩完
正义喵
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12-29 21:32:27
正义喵
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12-29 21:31:36
逃避责任,不把错误当一回事的企业,迟早玩完
您好，您的订单没有异常操作记录，建议您自行核实订单购买历史，感谢您的支持！
正义喵
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12-15 14:30:02
方便提供一下证据吗？亲，你们有什么证据证明不是你们自己操作扣费的吗？请做出核实提供证据，感谢支持～
您好，订单是需要人工操作才会购买生效， 只有使用您的手机操作才能生效，因此建议您核实具体情况，这边无法协助核实您手机的使用情况，感谢您的支持！
正义喵
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12-13 18:05:56
这边已经核实确认，非本人及他人操作购买，要求你们核实并给出具体答复。
您好，建议您核实其他可能使用您的设备或您的支付路径购买套餐的情况，感谢您的支持！
正义喵
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12-13 14:13:59
我不理解，我连你们的APP都没下载，更没使用，从哪来的签约免密支付续费？？？
您好，只有用户主动选择使用免费试用自动续费套餐或购买自动续费套餐的情况下订单才会生效，请您理解，感谢您的支持！
正义喵
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12-13 11:40:43
确认且核实并非本人购买及他人购买，所以我不找你找谁！
您好，建议您仔细回忆可能存在的操作行为，或核实是否他人使用您的设备操作购买，这边无法具体核实以上行为，自动续费套餐是需要用户首次主动购买后再产生自动扣款续费行为，感谢您的支持！
正义喵
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12-10 20:10:09
问题就是在于我并没有购买一刻相册随心卡，更没有开通自动续费服务。我的并没有下载你们APP所以何来的扣费？
您好， 自动续费服务在选择和购买套餐页面有明确标注，使用期间未取消到期都会产生自动扣款续费，感谢您的支持！
正义喵
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12-10 14:30:51
完全不认可你的解释，你确实不能让支付宝下单支付，你只是在用于毫不知情情况下以一刻相册随心卡每月续费扣费下达指令支付宝再扣的费，你也只是以这种形式侵犯他人财产
您好，一刻相册无法自主从用户设备下单支付，因此建议您核实订单产生具体原因，感谢您的支持！
正义喵
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12-03 15:23:52
对于你说的九月十月扣费退款是支付宝重复调起扣款，后又紧急退回重复的款项。支付宝可不背这个锅，还怪支付宝自己扣错？？？？支付宝会犯这种低级错误？？？并且从截图可以看出是分别扣费一次退款一次
正义喵
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12-03 15:19:50
本人确定且核实并非自己签约购买及他人签约购买
您好，只有用户自主选择套餐并购买才会产生会员订单，如您确认不是自己购买，建议您核实是否有他人用您手机或您的支付渠道购买，感谢您的支持！
正义喵
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12-03 14:22:17
我本人并未购买一刻相册随心卡，更没有签约连续自动扣费服务，手机里甚至没有这个APP
您好， 九月十月两次自动续费，是支付宝重复调起扣款，后又紧急退回重复的款项，使用过程中未取消自动续费服务，到期都会按时扣款续费会员，您可随时根据实际需要选择取消或保留，已经生效的套餐不支持退费，感谢您的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 22:18:53
已分配商家 一刻相册
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 22:18:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 22:18:06
从7月27日起一刻相册以一刻相册随心卡对我的支付宝进行扣费，相继9月10月进行扣费并退款，11月12月扣费未退款。如果是我自己绑的每月自动扣款那为何8月没有扣款；9月10月又在扣款后相隔6—7分钟退款。这不仅仅是金额问题，是个人财产收到侵犯且情节恶劣。望严肃处理
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