上汽大众id4x，双屏黑屏，刹车异响，加速异响，经常性断网
发布于 2021年12月03日 09:02
- 17356319542
- 上汽大众
- 质量问题,客服不处理/处理不当
- 改善服务,维修,召回商品
- 235888元
- 已回复
补充投诉
12-03 14:01:06
反映问题中的第5点，反映了400客服处理问题，以及上汽大众与其合作4s店内部协作的低效。每次向400反映问题后，400的回复就是再次询问问题，以及询问有无人员回访，仅此而已。我们消费者需要的是大众或4s店快速采取行动，检测和维修，消除问题。希望上汽大众再次认真读一遍我的投诉。
尊敬的用户，您好！关于您反映的情况，方便的话请您告知经销商或维修商信息，我们将请相关部门尽快跟进，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 09:22:50
已分配商家 上汽大众
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 09:22:50
发起投诉
12-03 09:02:25
1、2021年12月3日双屏黑屏，无任何显示。 2、2021年8月起，自4s店通知系统升级后，出现刹车异响，类似点鼠标的嗒声，每次刹车都有。 3、2021年10月起，加速异响，类似刹车异响，持续至今。 4、自提车以后，经常性的断网，若干天（不等）后或许可以自行恢复。 5、这些问题向4s店沟通，其不知问题的原因。同时很多次向上汽大众400客服反馈问题，回复时多为了解情况，并没有任何实质性的措施和行动来解决问题。 6、这些涉及刹车，加速，车机的问题，直接影响到行车安全。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
