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01-03 23:01:16
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商家处理中
12-04 22:51:23
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-04 22:51:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 22:11:08
本人6月购买了一个3.5寸硬盘盒，然而用了半年左右（实际通电200小时左右），10月底硬盘盒出现了频繁掉盘现象，造成了硬盘损坏以及数据丢失问题，11月初联系京东店铺客服送去检测，然而不知道为什么售后直接给换发了一个新的硬盘盒但并未告知原硬盘盒出了什么问题。本人收到退换的硬盘盒时因为学习原因并没有第一时间拆开使用，12月闲下来后准备开始使用时发现硬盘盒pcb歪了并突出，造成硬盘无法安装到位，硬盘盒无法盖住。本人的诉求为硬盘盒退货退款（71.03元）并对数据恢复所造成的成本完全或部分赔偿（288元数据恢复软件购买价格）
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