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小鹏汽车不按照规定日期交付,严重延期三个月

匿名 发布于 2021年12月06日 19:19
  • 17356377461
  • 小鹏汽车
  • 小鹏汽车
  • 小鹏汽车P7
  • 2021款小鹏汽车P7 后驱标准续航智享版
  • 交车时间延期,承诺不兑现,销售欺诈
  • 赔偿,改善服务,道歉,解释,作出处罚
  • 5000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-08 15:02:57

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小鹏汽车
回复 12-09 14:37:04

已反馈,相关部门进一步处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 19:21:36

已分配商家 小鹏汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 19:21:36


匿名 参与集体投诉 12-06 19:19:46

10月10日,我下定了P7 480N车型,购车之初,销售告诉我6-8周提车。期间我与销售多次沟通,对方均回复会准时交车。12月4日是最后期限,车没等来,只接到了一通电话告诉我延期,劝我换670车型,否则就要等明年2月中旬以后了。小鹏对于延迟交付没有任何解决措施与赔偿方案,也没有明确具体提车时间。购车协议里面条条都是对购车人的约束,避而不谈自身责任与义务。本人强烈不满这种霸王条款与毫无信用的行为。小鹏汽车严重违约,理应赔偿!


基金经理北卡罗莱纳 发起集体投诉 11-30 17:13:04

1、小鹏汽车涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。 本人2021.10.10预订小鹏汽车p7+480N版本并且缴纳了5000元定金,然后签署了汽车购买协议。签署汽车购买协议时,小鹏汽车APP显示车辆交付周期为6-8周,并且在随后一个多月的时间内多次询问小鹏汽车APP客服、400客服电话、小鹏汽车销售员,均答复车辆交付周期为6-8周。 截止2021.11.29已经等待了7周多,仍然没有配车,已经明显不可能在2021.12.2日的最后交付期限到来前完成交付。小鹏汽车的上述行为涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。 2、小鹏汽车涉嫌发布虚假信息,诱人订立合同。 众所周知,近期汽车市场普遍存在等车现象,急于提车的消费者选择车辆时会把交付周期作为一个非常重要的考虑因素。而小鹏汽车通过发布较短交付周期的消息的方式,吸引了消费者与之订立购买合同,而后却想方设法推迟交付时间,却没有任何的解释和补偿。小鹏汽车的上述行为涉嫌发布虚假信息,诱人订立合同。 3、小鹏汽车涉嫌利用格式合同免除自身责任。 合同履行时间作为合同的重要要素之一,应当明确具体,特别是提供格式合同的一方,更应该明确其履行期限。而小鹏汽车与消费者签订的《小鹏汽车购买协议》中对车辆交付的具体期限没有明确,只有“小鹏汽车将在您订购的汽车到店并且您的购车价款已全额付清后的合理时间内,向您交付汽车”这样含糊不清、并且对小鹏汽车一方非常有利的字句。按照这样的合同,小鹏汽车100年后再交付汽车都不会违约。小鹏汽车的上述行为涉嫌利用提供格式的优势,免除自身主要责任。 4、小鹏汽车拒不履行合同约定,已经构成根本违约。 消费者因购车心切与小鹏汽车签署了上述《小鹏汽车购买协议》,但是,小鹏汽车通过APP,客服电话、销售员对消费者的车辆交付周期承诺应视为合同的补充,小鹏汽车应当遵守。但是小鹏汽车拒不履行这样的约定,导致消费者无法取得购买的商品,小鹏汽车已经构成根本违约。 5、小鹏汽车涉嫌选择性歧视消费者。 在2021年10-11月期间,同期或更晚预定670N版本的车主预定时同样显示车辆交付周期为6-8周,但是小鹏却对670车主按时甚至提前交付。小鹏对这样的选择性交付行为没有任何解释,只能解释为歧视合同金额相对较低的480车主,小鹏汽车的行为严重伤害了消费者的感情,已经涉嫌选择性歧视消费者。 诉求+立即按照规定时间交车配车!停止侵犯消费者正常权益! 何小鹏请给个解释!

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