黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:20:56
已分配商家 PELLIOT伯希和
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:20:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 14:30:47
我要投诉淘宝伯希和官方旗舰店，我11.22在烈儿直播间购买了伯希和的户外抓绒冲锋衣，11.27快递送达，打开包装袋就看到衣服上有污损且没有吊牌，马上拍照留证并发起退货，快递员上门取走快递，整个过程没有超过10分钟。商家收到退货后，以没有提前联系客服，衣服污损没有吊牌没有原包装拒绝退款。首先，衣服到我手上的时候就是污损的没有吊牌的，有质量问题了，本就不能进行销售，更不要提二次销售。我的诉求就是商家退款。
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