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12月7日上午打车，提示需预付款，多退少补。曹操出行显示的预付款车费为不含高速费用的其余全部金额。 上车后司机即告知高速费要收往返费用（说明不是常规，有人反馈过问题司机才会第一时间提醒），且提示此为平台规定，可咨询客服。考虑时间影响，我选择开始行程并向客服确认，客服告知要收“双倍高速费”，原因是返程司机接不到单。我不能接受此说法，并反问客服平台凭何不做公开说明，事前提示，客服则以一张5折（10元上限）的优惠券来试图解决此投诉。 之后结算费用，发现此单的预付款未显示，车费为全额（含返程高速费92。去程高速费92我已自己现金交给收费站以获取发票）费用，我将此情况反馈给客服，客服说查询到预付款费用已转到app钱包，再查询发现可以用预付款抵去部分车费。那么，“多退”则需要用户再从app钱包尝试是否能提款？ 之后尝试开票，发现返程高速费果然不在发票金额中。咨询客服，答复是去找司机要。 总结问题： 1.曹操出行的跨城订单要收双倍高速费，且不做事前说明；——是否想通过隐藏部分费用，来以虚假低价竞争抢单？双倍高速费是否合理？ 2.强制预付款，且在付款时仅提供全款支付选项，在找客服沟通后才告知预付款被转移到app钱包，才开放以预付款支付车费的选项；——故意将客户钱款转移到app钱包，设置障碍以沉淀资金？ 3.返程高速费明明不给开发票，这笔钱凭何以高速费的形式来收？ 此问题非个别情况，申请升级为集体投诉。 谢谢！