10.5日江山欧派下的木门订单,因他们的产品质量问题导致需调换产品
- 17356392350
- 欧派家居集团
- 客服不处理,售后处理拖延,售后处理拖延
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 2000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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投诉目标企业为江山欧派门业股份有限公司,还请平台转到江山欧派门业
您好,您所购买的产品不是我们公司的,我们公司全称是欧派家居集团股份有限公司,英文标识是OPPEIN或OPTIMA,请核实了。
已分配商家 欧派家居集团
反映客服后一直推迟售后日期,爱搭不理,不解决问题。11.27日反馈售后,11.29日回馈;12:3日询问售后工期,告知售后工期5-7天;12:6日询问售后工期却被告知还要15-20天,询问原因说门特殊,正常售后工期就要25天。联系区域客服,望能询问解决,并给出解决方案,当日无消息;次日再询问,告知对方还未回复(他们应该是找的代加工);近一小时后客服回复要10-15天,并让我们自己联系生产方。该问题导致终端客户和我们公司产生矛盾与经济纠纷,望平台帮忙协助反馈,谢谢。
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