小米有品云米智能马桶缺陷，漏水200余吨，要求维修马桶并承担经济赔偿
机灵喵
发布于 2021年12月08日 11:39
- 17356403602
- 小米有品用户关怀
- 产品缺陷导致损失
- 赔偿
- 928元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 19:02:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的马桶漏水维修及补偿问题，核实到商家已有专员联系您登记补偿，也辛苦您在有品APP-我的-用户反馈中对本次客服人员调解结果给予评价。工作不易，期待您的五星支持。如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢。
机灵喵
补充投诉
12-14 13:17:57
上传清晰的预收500水费发票和补缴453.49发票，物业系统水费扣除清单以及漏水说明和未入住证明
机灵喵
补充投诉
12-10 15:42:34
20年7月23日收房，水费物业预收500，后期几乎每2月物业抄一次水表。21年8月5日抄表余额474.84，11月4日抄表全部扣完，并欠费，12月6日去缴纳欠费，欠453.49，合计漏水损失474.84+453.49=928.33元！看不懂的电话问我
机灵喵
补充投诉
12-09 11:28:00
同时投诉12315和工商部门，南京建邺区市场监督管理局也已介入
用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 11:57:45
已分配商家 小米有品用户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 11:57:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 11:39:58
2021年6月1日用不同的2个账号从小米有品购入2台型号一致的马桶。6月15日安装师傅上门安装，当场发现外卫的马桶漏水严重，经现场维修修复。后因新家处于装修期间，有人装修即开电闸水闸，人走即关，并且装修期间使用都为外卫，一直未发现内卫马桶的漏水情况。10月中旬装修收尾，搬入家店和家具后，电闸和水闸常开，11月13日，物业通知水表异常，到家检查，逐个关闭阀门后查出漏水为内卫马桶漏水，并且是肉眼可观察到的漏水。11月22日向小米有品线上客服反馈马桶漏水问题，要求售后师傅上门维修并赔偿损失。11月28日售后师傅到场检查，关小三角阀后漏水现象改善，但关小三角阀只是权宜之计，并不能保证是否还有渗漏。11月30日要求彻底维修，师傅判定需要更换配件。截止发文，师傅还未上门维修完毕，但要求赔偿漏水200余吨，损失金额900多元，云米只同意赔偿200，对此不认可，要求赔全额，并且修好马桶，附未住证明。 因新家散味，仅做了搬家仪式，住了1个晚上，至今未完全入住，水费、电费可证明，小米有品维修师傅电话159********可证实
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