正义喵
补充投诉
12-10 15:46:43
1.伴鱼打卡少了40多天，电话客服回复说孩子可能是录音没满60分，那样系统不算打卡成功。每次我都和孩子一起读的，规则也没要求必须满60分！ 2.在线客服很牛逼，不讲理。我说他们系统是不是10.13号以后修改版本了，截图可见10.13打完卡找不到原来打卡途径了，没找到客服，在公众号里问也没任何回复。后来客服说不是你说没有就没有的，生活愉快再见！ 3.在线客服说必须朋友圈发链接打卡那种才算是打卡成功，交费页面规则里没有提及这点！分享二维码也是打卡成功，客服说不是！！一切以客服说的为准，那么缴费链接就是骗人的么！ 欺骗消费者，空手套白狼，孩子每天辛辛苦苦打卡，一句系统不显示查不到就糊弄过去了！少了40多天。 无良商家！！要求补齐打卡缺的天数，不然请全额返款！
正义喵
补充投诉
12-09 22:36:23
自己每天有定的闹钟提醒打卡，怎么会错过40多天不打卡，孩子每天都很积极主动完成任务。 伴鱼是10月底更新系统还是改变打卡方式途径了么。
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题已反馈相关人员处理，辛苦您保持电话畅通！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 09:17:54
已分配商家 伴鱼绘本
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 09:17:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 00:54:35
伴鱼0元打卡，10月下旬和11月已打卡，系统显示未40多天未打卡，找客服全是机器人应答。 分享朋友部分聊天截图可以看出10.13-18日10.24日、10月31日、11月27日、11月30日、12月7日等都有打卡，系统未显示打卡，请商家解释原因并给不上正确天数。 12月7日显示打卡40天但是商家系统近40天内都没显示打卡。 请商家及时正确处理！要求系统按要求显示，如不处理会导致对伴鱼产生信任问题，恶意行为，申请全额退款！！
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