魅族18今年三月购买屏幕烧屏魅族官方不保修
机灵喵
发布于 2021年12月09日 10:13
- 17356419700
- 魅族客服
- 魅族硬件产品
- 不处理用户问题,手机屏幕烧屏不保修
- 手机保修期烧屏应保修
- 3999元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
01-09 20:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
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12-10 16:08:38
我就不懂了明明是一件很简单的事情 烧屏你看看其他手机厂商有没有不保修的 除了魅族就没有了 就这还推诿你们直接不用售后得了 卖了就不管不就完啦
机灵喵
补充投诉
12-10 16:06:17
你这推脱的倒是干净 你怎么也不学学人家特斯拉买车前先教教买车的人怎么用车 你倒是也教教大家怎么用手机啊 明明是三包范围内的东西 到了你这里就成了正常现象了 怪不得魅族越做越小 就你这售后还有第二次买你魅族的么 赶紧倒闭了开个教人家用手机的培训机构拉倒
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机灵喵
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12-10 11:52:29
客服说是屏幕特性就这样，说不影响使用不在质保范围。但是现在手机就是出故障了，影响我使用了，现在显示屏就是出问题了，在本来没有图标阴影的地方多出了阴影图标，保修期内非人为损坏，我要求你们遵守法律责任，负责维修好，超过15天不能维修好的，消费者有权要求更换新机。
机灵喵
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12-10 09:31:07
不接受这种不符合三包承诺也不符合三包法的建议 请看看其他厂家的处理方式，小米、一加等手机厂商明确给定保修 凭什么你们魅族就不给保修，你们说什么就是什么吗 这种推诿的说法你们还干什么售后 还要啥保修 你们卖手机干脆就直接不保修不就拉倒了么 有问题也不解决，还说什么是屏幕特性 那我要是手机用不了了你们是不是说是cpu特性不管你们魅族的事情呢 明明是质量问题还推脱这推脱那的你们有没有一个企业的担当啊
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机灵喵
补充投诉
12-09 15:11:15
我已经联系你们魅族售后进行故障单的报修，你们售后是回复我，烧屏问题不保修，我就是这个电话号码报修的，你们客服可以去查，你们电话打过来明确告诉我不保修，我还寄过去干啥呢
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机灵喵
补充投诉
12-09 13:11:51
1、屏幕烧屏应当是质量问题，为何不保修 2、网上查了其他品牌手机的情况，烧屏是被认定为屏幕品质问题他们售后是给保修的 3、如果是屏幕的特性决定，为何不是大家都有烧屏呢 这就是你屏幕自身质量的问题，为何将其归结为客户使用的问题呢 那我买手机就直接不用了么，烧屏从来都是你屏幕质量的原因 你不寻求解决方案，而单方面的推脱屏幕特性问题，这是不是太不负责任呢 附个一加客服的解决图片，大家都是小众品牌为什么人家能做好而你们却做不好呢
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 10:26:54
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 10:26:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 10:13:53
今年三月购入魅族18，使用一段时间后，手机出现烧屏的情况，就是手机底部出现虚拟按键的阴影，产品报修后，客服电话回馈说烧屏是正常现象不在报修范围，不接收保修
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