黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 17:01:50
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 17:01:50
正义喵
参与集体投诉
12-09 17:00:04
商家盗用别家图片，实物与图片根本不符，且态度极其恶劣，硬说两者一模一样，还说我不服，就去退货，我买了就是为了退货吗？要求给予商家惩罚。
正义喵
发起集体投诉
10-05 07:29:11
本人于2021年9月17日晚上在拼多多官方百亿补贴的店铺购买一台苹果13粉色256g手机，卖家为apple147号（海辉基业数码专营店），商品为预售商品，卖家承诺9月30日发货，但逾期未发货，此时未发货申请退款，可以得到500元优惠券补偿。10月1日下午卖家发货，但收到商品为苹果13红色256g手机，与我购买的商品不符。 经了解，和我同样收到错误商品的有上百人，均是粉色和星光色热门色被换成冷门色。热门色在市场价格较高，疑似卖家为了加价卖热门色手机且逃避平台逾期发货责任，故意发错货。下图四至图十一是收到错误颜色的消费者。 截止至10月5日，我还未收到购买的苹果13粉色256g手机，现在咨询卖家，卖家说是不小心发错货，同意我换货，但具体询问粉色手机有没有货时，一直未回应，且不正面回答问题。其他消费者询问卖家，卖家回复说要一个月左右才发货，卖家根本没有热门色库存了，卖家的行为属于合同欺诈，虚假发货。根据消费者权益法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我的诉求是赔偿手机价款的三倍补偿
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