黑猫消费者服务平台
自动完成
04-04 17:02:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 18:24:03
已分配商家 深圳七度银饰
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审核通过
12-10 18:24:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 18:22:44
2020年12月10日在新疆乌鲁木齐市德港万达七度银饰专柜购买手镯一只，有付款记录、证书、小票，该七度银饰品牌承诺，满一年可凭借证书及手镯可免费换新，2021年12月10日，我前往德港万达换新手镯，被告知该品牌已撤柜，遂前往高新万达七度银饰专柜进行以旧换新，却被店员告知手镯内钢印已经磨损，钢印是其唯一证明要件，无法换新，我手持证书、销售小票和手镯，要求换新，均被拒绝，怀疑我手持其他品牌；我投诉至其官方售后400*******，沟通后竟然要求我先提供827元标价的30％折旧费，才能提供以旧换新服务，否则不予换新！我认为该品牌存在欺诈消费者，虚假广告，并收取相应折旧费等套路，请求予以曝光，对其处罚！
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