拼多多支持商家售卖假冒箭牌智能马桶
机灵喵
发布于 2021年12月12日 13:45
- 17356475136
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 联系不到客服,假货,拼多多不支持假一赔三
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 2794元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 19:48:16
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 19:48:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 13:45:22
2021年11月11日在拼多多平台twenty seven智能卫浴店铺购买两只智能马桶，到货后发现该马桶无箭牌公司产品说明书及合格证。联系商家后发现商家及时把产品下架，后联系拼多多介入处理，要求假一赔三。经过长达一个月的拼多多处理，拼多多多次拒绝我的申请并让我退货退款垫付运费，本人多次要求拼多多让商家提供箭牌公司授权，在商家均提供不了的情况下拼多多依然3次拒绝我的申请，导致我售后窗口关闭。拼多多专员还致电我说拼多多不支持假一赔三，如果是假货的情况仅支持退货退款，并且要我垫付运费之后再找商家要。我想说如果卖假货只是退货退款的话，那售假需还有什么成本，谁都可以卖假货，那消费者权益保护法还有什么作用？消费者权益保护法中第55条商家售卖假冒商品，消费者可以要求退一赔三的法律在拼多多平台不管用？还是拼多多就是支持假货行为。本人将该拼多多店铺向拼多多举报售假，拼多多表示举报成功已完成，然而商家店铺依然还在售假，我的问题也没有解决，举报处理结果也未反馈给我。现在要求拼多多对商家做出假一赔三处罚，并要求拼多多关闭该售假店铺，避免更多消费者买到假货。同时需要拼多多对多次拒绝我申请假冒品牌的行为道歉！还消费者一个干净的消费环境。
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