中恒物联侵犯消费者知情权
洞察喵
发布于 2021年12月12日 19:15
- 17356480450
- 中恒物联
- 服务不到位,价格问题,侵犯消费者知情权
- 退款,赔偿,改善服务
- 119元
- 投诉已完成
洞察喵
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01-17 14:54:53
洞察喵
确认完成
01-17 14:54:53
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-12 22:11:37
您投诉的商家 中恒物联 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 22:11:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 19:15:15
在激活和购买中恒物联的手机卡(电话手表专用的通话卡）套餐后。在使用的过程中，不到两天突然发现卡不能用了，问客服，客服回答说卡被停用了，流量和通话时间任意一项使用完都会暂停所有的服务。然而在消费者购买时，并没有进行相关的提示与说明，也没有具体的介绍与说明。这违背了消费者的意愿。侵犯了消费者的知情权和他人的合法权益。这属于钻消费漏洞的行为。得知真相后还不可以退款。再来说说价格方面。一个月2G的套餐要花20元，价格偏高，而且使用完，会停用所有业务。且与其他卖手表的商家捆绑销售。不用他的这个卡电话手表还不能用。这再一次侵犯了消费者的合法权益。
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