平台恶意退款，遇事不查，偏帮无理消费者白嫖商家464元。
勇敢喵
发布于 2021年12月13日 20:40
- 17356499249
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 平台专员恶意退款
- 赔偿,作出处罚,改善服务,解释
- 464元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
12-20 16:36:52
投诉平台以敷衍处理此订单，而且带有强制性，投诉拼多多平台包庇工作人员的工作失误，该件当场拒收，平台为了拒绝赔款，申诉失败理由以污蔑我司签收为由驳回。特别恶劣。后续就一直用站内信和敷衍处理方式回应此订单。这个杀人后笑呵呵让人节哀顺变一样，毫无处理的态度。望媒体曝光
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 20:50:08
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 20:50:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-13 20:40:17
我这边是商家，有个买家在我司店铺2021-11-06 14:02:07下单6盒压片糖果，使用期间无反映任何问题，时隔近一个月，买家却以吃了压片糖果后全身烂了要求退货2盒要求退全款，买家只提供了三张不知道是否买家本人的烂身图片，图片无我司产品，无日期，无病因检测报告，凭证存在问题，而且吃个糖果隔一个月后就说身烂了，纯属无稽之谈。我司产品又不是药，不会有任何副作用，也不可能导致人成这样，买家明显是因为产品不要了，不想被扣款，所以以此理由利用平台白嫖4盒产品，毕竟产品金额较大，买家仅退款不了。而且我司产品都是有资质以及质检报告的，买家便再12月2号退货退款，我司告知消费者得修改金额后才能退回，买家无回复，直接退货退款，包裹到达快递时，我司当场验货，买家退回缺少4盒，联系买家，买家电话不接，短信不回，客服不回，因此该件当场拒收，原路返回，买家立刻平台介入，我司提供所有产品质检报告凭证并说明情况以及物流显示的是拒收退回途中的，平台无视一切凭证直接退款464元，后面申诉再次提供产品资质以及单号物流拒收轨迹，平台判责申诉成功，货款申诉失败。存在问题，我司无责，为何货款会申诉不过，平台明显是为了不赔偿恶意污蔑我司正常签收了，真是搞笑，物流都是拒收退回中的，平台却以我司已签收为由拒绝赔偿款项。我司愿意配合黑猫平台或者司法部门提供此订单以及出面作证。让平台专员的不专业以及平台的恶意做出审批。
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