黑龙江省大庆市开发区联通营业厅经理王鹏服务态度差，工作人员业务水平不足
机灵喵
发布于 2021年12月14日 19:52
- 17356516849
- 中国联通客服
- 私自扣费,大厅经理服务态度差
- 道歉,作出处罚,退回应退余额
- 66元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-17 17:02:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
12-16 10:53:20
16日早9点营业厅工作人员打了电话，说时间太久了也不记得之前是怎么和我说的费用的问题，然后让我不用生气。首先我投诉的是该厅经理，并非工作人员，其次出现了问题一句不记得了就敷衍过去了。我的诉求是要求营业厅经理道歉并给予处分
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机灵喵
补充投诉
12-16 01:18:33
我于12月15日下午15点给10010客服和大庆联通公司打电话询问前一天投诉的处理结果，被告知于15日早9点，该营业厅经理已做过处理，已给我打电话沟通并已处理完成。存在虚假操作，我并未接到任何渠道的回访电话。该营业厅经理不仅服务态度差，还私自虚假处理客诉。我的诉求是给予相应处分
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 20:24:13
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 20:24:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 19:52:22
10.31日于该营业厅办理消号手续，被告知卡内有余额40多元，（联通客服说另有20元下个月返还，共计60多元），告知客户已经办理消号，11月10日后来领取卡内余额。12月14日下午去领余额，又被告知余额仅剩6元，不清楚为什么之前的余额没有了，经理说办理人员今天休假无法处理。让我们回家等着，可以投诉接受投诉。后我给大庆联通集团打电话，工作人员查询到消号是11.7号办理的，不是10.31，那么此营业厅人员是业务未办成功导致的。大厅经理不给解决问题，让投诉。诉求是返还60多元余额，要求给予营业厅和营业厅经理相应处分
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