黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 17:12:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您本次反馈的问题已经处理完成。
如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
勇敢喵
补充投诉
12-15 19:43:35
自如的合同中没有写 转账即生效，所以我在自如的签约还没有完成的时候不想租平台为什么不能退我全款17999而是要我转租扣50%的违约金呢？
您好，您反馈的问题小Z已收到，我们来协助核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-15 17:21:02
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-15 17:21:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 17:20:01
按照自如app所显示的签约步骤一共有7步，第七步为物业交割，在物业交割之前不想签约自如以转账合同即生效为由收取违约金。 1.如果转账即为生效合同生效，合同中应有明确表述，并且签约之前自如的管家应该明确告知，并且app上的签约步骤明显存在误导消费者嫌疑。 2.一旦转账所有条款都是对自如方有利，无论如何他们都要收钱，不然就只能接着租，这明显是霸王条款，不利于我国租房市场健康发展
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