EMS国际快递被北京海关退运，物流显示“送交承运商”后再未更新，超两个月没有音讯
机灵喵
发布于 2021年12月16日 18:27
- 17356551893
- 中国邮政
- 延误,物流不更新,邮件状态长时间未知
- 改善服务,要求物流如实反馈,解释,发货
- 3000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 09:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 18:41:08
已分配商家 中国邮政
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 18:41:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 18:27:58
我从德国空运至北京的DHL快递CC520******DE，国内由EMS承运，该物品在2021年10月12日经邮政代征税官网确认退运，经与报关行确认，该退运会由EMS转交承运商按原运输方式原路退回发货地德国。 11月2号该物流更新状态为“送交承运商”，根据官网查询该物流显示显示最后送交承运商的地点在上海，之后直至现在12月16号物流状态再未更新，也未显示承运商相关信息，原德国发货方也表示未收到中国邮政或DHL的相关信息。该单货物EMS究竟之后怎样处理、现在在哪到底处于什么状态、是否已经运抵德国始终未知。 要求EMS当前应负责立即更新物流状态，告知目前货物去向，退运的运单信息，如还未原路送达应及时处理该物流相关问题！
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