在科勒京东自营店购买的马桶盖，收货后安装阶段发现底座零件有断裂，店家拒不退货
友爱喵
发布于 2021年12月17日 17:49
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友爱喵
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 17:49:04
本人于2021年12月12日在京东商城的“科勒卫浴京东自营旗舰店”下单购买“科勒智能马桶盖C3-129即热式K-18659T-0”款商品，订单号：234*********。商品于12月14日送至手中，由家中老人签收。本人当天下班回家后预约了官方平台师傅于12月17日上门安装，12月17日当天师傅上门安装时发现马桶盖底座零件已断裂，无法安装。本人当即联系店家要求退货，店家以收货时已验货签收且已超过48小时为由，拒绝退货。本人及家中老人作为普通消费者，根本不可能观察到如此细微的商品损坏之处，科勒卫浴京东自营旗舰店依赖自己定义的销售优势，欺压消费者，严重违背公平交易秩序，而京东商城也未拿出解决方案。恳请平台能协调解决，不胜感激！
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