黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 09:15:05
已分配商家 淘宝天天特卖
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 00:21:08
购买天天特卖工厂店的原装电动剃须刀男士刀头水洗刮胡刀USB智能充电胡须刀便携式正品，https://detail.tmall.com/item.htm?id=660*********发来次品商品，刀面已损伤，影响使用寿命，商家有货情况下，拒绝更换已损刀面或更换商品，不兑现商品页面七天无理由退换，只提供退货，损害消费者权益。希望商家兑现七天无理由退换，进行换货或补发损伤刀面，或补网上能购买相关刀面的现金 《消费者权益保护法》的有关规定： 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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