购买票后因为疫情原因需要退票，联系客服退款，客服推脱不退款，霸王条款
机灵喵
发布于 2021年12月18日 21:08
- 17356587716
- 秀动ShowStart
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,联系不到客服
- 退款,改善服务
- 1580元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 22:21:17
已分配商家 秀动ShowStart
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 22:21:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 21:08:26
1、本人在2021年12月14日于秀动APP上下单付款“BOYSTORY--"WINTER CODE"粉丝见面会”门票，由于12月14日-16日广州爆发新型冠状病毒肺炎疫情，突如其来，没有料到，学校不允许外出。 2、退票理由：学校要求非必要不出学校，且出校需要正当理由，看演唱会理由被驳回，根据当地政府倡导“非必要不出省”，联系客服退票，排队人数众多且处理效率慢，根本联系不上人工客服。电话客服打通之后也只是让联系人工客服，退票申请被一再拒绝。现经调查已有三百多人在大麦、秀动、猫眼等各售票平台上遭遇“跳票”事件，其中学生弱势群体居多，各售票平台均强硬拒绝退票，即使是新冠疫情流行这样的不可抗力原因。这已经是违反法律法规的“霸王条款”，并与各售票平台勾结严重迫害消费者权益!根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!恳求相关部门介入此次事件，伸出援手维护我们合法权益，感谢！
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