之前跟他的聊天记录，和我的充值记录，基本上都是一个回复，没有起到什么作用

我已经无话可说了，对这两个客户，反正就是不解决问题

我不需要全额退款，因为我已经用了1个月多了，我只需要退10个月的就够了

我在拼多多上买购买了这个随身Wi-Fi，599一年，这个设备是3网的，电信，移动，联通，电信很卡，然后联通根本切换不了，不过移动网还算正常，我就想着用着，不过网络不是很稳定，每次问客户都是一句话，重新启动一下，要么就是地方信号问题，更本解决不了问题，我是学生，也只是用网来刷刷抖音想着将就的用，不过这几天网络特别卡，我就去找了，结果还是那几句话，我就想着退款，他说我用的网已经超过100g不能退，还有一个满2个月不能退，我就跟他去交流，全程我没有说过一句不良的话，他说我恶意辱骂他，我就很生气，不退也可以，我就去找拼多多那个卖机器的，想着换一个，结果不给换，说不是损坏不给，我一时间不知道怎么处理，希望大家帮帮我，那个优度是一个公众号，负责充值的，拼多多那个卖家是负责卖设备的。