您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

既然这个商家在他们平台上，那么他们就有义务去管，有义务督促商家，我既然选了在他们平台上进行消费，我就有义务要求他们维护我的权益。主要问题商家，但是他们客服的不负责也有一定的责任，不是他们的处理和管理机制不够完善，商家不可能这样，我的权益也不可能因此受到损害。

他们所谓的处理就是给我张十五块的优惠卷，这算什么补偿，人家骑手送东西超市还给我免单那，东西和钱都给我，到了他们商家就只需要退钱就可以，完事我投诉，就给我几张优惠卷，我下单的东西也用了一张优惠，五块的，我缺优惠卷吗？我要的是给我个合理的补偿，因为商家超时了浪费了我的宝贵时间，他要是不想送就别开店啊，开了我下单了，你说你有什么事完事就不送了，平时我们订外卖都是默认要一个小时才能拿到，他这个超时未接单，完事就取消了，这对我和外卖手公平吗？平时外卖小哥送东西超时了是不是他们自己出钱自己负责，这回商家自己的问题，商家就退钱，也没有什么补偿，你要是送不了，你就早点说，耽误人家时间，一句道歉都没有，这算什么事，把我们顾客置于何地,还有饿了么客服，处理的态度很敷衍，就给张十五块的优惠卷有什么用吗？我要的道歉那，我要合理补偿那？我等这个外卖浪费了多少时间，浪费我多少精力，他送不了可以不接，可以直接退给我，而不是等了好久给我来个超时未接单，是不是钻漏洞那，看着超时了要被罚款了还是，完事就不接单，那是他们的错，他们要给我补偿，给的东西我不接受，他们的态度明摆着就给你这些，你爱要不要吧，反正你也不能把我怎么样，这就是他们的嘴脸，平时外卖小哥迟到了什么的，还打电话给你说一下说明情况，和你道歉，询问你要不要赔偿，到了他们商家这，我超时了，我不接单就是我在把退给你，我就问一下这算不算拒收人名币，这算不算欺负消费者，我在这说那么，也不是为了什么补偿，我就是想要个说法，你们的问题，你们不认错，不道歉，我去寻求客服的帮助，我以为他们会给我合理满意的解释，结果他们给我感觉就是我在无理取闹，我再向他们有好处，那行就给你几张优惠卷，这事就这样了，你不要就不要，反正我只能给你这些，反正是商家的问题，我们饿了么客服也没有办法我们管不了，我们只帮自己的商家，你们这些买外卖的穷逼，吊丝，需要什么解释，需要什么道歉，东西爱送不送，做生意最基本的诚信那，我在他们平台上买东西就是信任他们，我没有时间自己去买东西，他们收了钱，但是不接单，完事到点了就给我取消了，也不和我解释一下什么原因，一声不吭，就给我取消了。总之我需要他们对我道歉，对我进行补偿，既然他们的语气就是，我能送优惠卷，那么这东西对他们来说可有可有吧，那我也不难为他们，送我个三四十张十块的通用优惠卷，这事我当没发生，毕竟我是弱势群体，我的利益没有他们的利益重要。

饿了么商家超时未接单，订单超时未接单，有电话来跟我是因为商家的已取消，说要给我三倍赔偿，结果就给我退了15，后我找饿了么客服反应，客服就答应给我张十块优惠卷，我觉得既然你来电了还说了什么三倍赔偿，那就要做到。