在支付宝蚂蚁保下购买的车险，作为销售平台不维护消费者的合理诉求
机灵喵
发布于 2021年12月24日 16:54
- 17356686794
- 支付宝客服
- 客服不处理/处理不当,合作商户不诚信
- 道歉,作出处罚,解释,改善服务,赔偿
- 2225元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-02 17:48:38
机灵喵
确认完成
02-02 17:48:38
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 17:32:50
已分配商家 支付宝客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-24 17:32:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 16:54:54
本人于2021年11月11日在支付宝蚂蚁保下面购买了中国人寿的车险。作为第三方销售方，中国人寿在我买了保险之后就没有人联系我，也不给我邮寄纸质保单，导致我车审过期了。而作为平台方，支付宝蚂蚁保不仅不理我的合理诉求（要求中国人寿承担我的车审过期的一切后果即费用），还和第三方卖家同流合污，拒绝我的合理诉求。线上客服找不到，打400电话，也是拒绝和卖家沟通，无视我的合理诉求。既然我是在支付宝平台上买的保险，那么作为平台方有责任承担相对应的责任。
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