华硕电脑公司电脑维修问题丝毫没有解决 态度强硬 不为消费者着想
勇敢喵
发布于 2021年12月26日 01:48
- 17356711267
- ASUS华硕
- 华硕硬件产品
- 产品质量问题
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- 6749元
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勇敢喵
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02-18 14:57:18
已解决
勇敢喵
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02-18 14:57:18
勇敢喵
补充投诉
12-27 23:54:25
021年2月18日我在云南三九网络科技门店(九机)购买了一款华硕游戏笔记本电脑,因为此次购买电脑是第一次,对电脑功能不熟悉,电脑拿来之后,正常使用,回到学校上课,发现室友电脑和我是同型号,电脑运行流畅,我的电脑,唤醒需要很长的时间,在他们的多次两台同款电脑的对比下,发现了我自己的电脑有问题,于是在放假后多次去到华硕售后服务进行维修,但是问题依然没有解决,一直拖到2021年7月份,我去购买该产品的门店进行售后,售后给我寄回华硕厂家维修,在此之前,华硕售后进行相应的检测,没有检测出任何毛病,每次都以重装系统,给我进行维修,依然没有解决问题,最后在第三方经销商和华硕售后商讨下更换主板,但是打游戏卡屏的问题,到现在依然没有解决。产品自购买起,一直都在进行维修,且多次维修没有解决,我要求更换电脑,结果华硕态度明确,不符合更换条件。我诉求给我一个解決方案。维护消费者权益。
您好,已收到您的反馈,感谢您选择华硕!给您带来不便敬请谅解。我们已将您所述的问题提交给售后服务部。还请耐心等待。感谢您对华硕的理解与支持!
已分配商家 ASUS华硕
勇敢喵
补充投诉
12-26 01:55:22
现在电脑依然在上海市上海市徐汇区肇嘉浜路1065号甲飞雕国际大厦705室维修,客服联系我一次 说给我处理。到现在 客服都没有给我处理问题。电脑已经维修了小半年了。每次都以各种理由推脱不是产品质量问题。 我需要华硕官方给我一个合理的解释,维修了小半年为什么还没维修好。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 01:48:48
我在第三方经销商实体店购买的一款华硕天选1游戏笔记本电脑,购买当初不知道电脑情况,是在上学时发现自己电脑和室友电脑同款,突然我就发现自己电脑有问题,于是在放假时,去到当地华硕的售后服务点进行维修,维修次数多次,每次都是重装系统,问题没有得到解决,最后是在第三方与华硕售后进行沟通后 更换主板,维修好了,后续又出现打游戏卡屏问题,又再次进行多次维修,没有任何一次解决问题,从2021年七月份到2021年12月20号电脑进行多次维修。但是问题没有得到解决。我向售后申请换机,但是售后说我不符合换机条件。只能一直进行相应的维修处理。我购买产品后不能得到相应的正常使用,每次维修都没解决问题,维修时间太长 导致我无法正常使用产品。每次向华硕售后进行沟通,希望能尽快解决我的问题,但是华硕一直在拖,该产品只能维修,维修又没有解决相应问题,我要求给我更换电脑 ,但是华硕说不符合更换条件。
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