黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 11:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
各位亲爱的用户： 我司举行的填写问卷活动，获得了广大亲们的积极参与，我们也感受到大家的热情和对五芳斋的关注，十分感谢大家对五芳斋品牌的喜爱和支持。 针对此次粽子酥调查问卷活动，因短时间内参与人数众多，造成问卷系统崩溃，也导致系统统计导出的收货信息不全，故我们无法及时为各位参与者兑换奖品，对此我们深表歉意！ 目前，系统恢复出的首批中奖名单，我们已安排发货。随着系统的恢复，中奖名单的陆续导出，我们会第一时间公告并安排发货。请各位留意我们后续的公告。 有疑问和暂未收到货的参与用户请与我们官方在线客服联系，并提供参与问卷的手机号等相关信息。经我们核实为有效问卷参与的用户，我们将在30个工作日内将活动奖品陆续发放完毕。 兑奖操作流程：旺旺沟通五芳斋官方旗舰店官方客服：提供参与问卷调研时填写的手机号等相关信息，我司核实为有效参与用户，30个工作日内安排陆续发货。再次感谢您对五芳斋的关心与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 09:47:09
已分配商家 五芳斋
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 09:47:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 02:08:51
五芳斋12.13日在店铺主页做了一个宣传活动 开始写的是百分百中奖 后改写先到先得 后又因得到了广大消费者的参与 客服又称是以抽奖形式获得 欺骗了消费者 非法获得消费者个人信息 后期不发货拒绝承认该活动。我在12月13日当晚（附我的提交问卷截图）就先参与了活动 但商家并未履行承诺先到先得 而部分消费者在我之后参与的却收到了产品 我不理解 第一时间找旗舰店客服，这时它们店发了中奖个名单，我在那堆小字儿中费劲力气也没有找到自己，随即找客服询问，客服只回复我“稍等”，然后再无下文，至今没回复我，没给我一个解释。
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