黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 14:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 01:10:56
已分配商家 盒马鲜生客服
机灵喵
补充投诉
12-28 14:20:35
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 14:07:55
已分配商家 盒马
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 14:07:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 12:07:28
12月26号在饿了么平台订购盒马鲜生瑞士卷 收到食品后有明显冰箱储存味 大到已经把食品原本香味盖过去 严重怀疑食品已经在冰箱储存了很久 但保质期只有3天 包装上没有生产日期 所以怀疑制作时间 不是新鲜生产 外包装上只有包装日期没有生产日期 处于对盒马大品牌信任 没有想到会售卖变质食品 包装保质期到28号 但我27号从冰箱冷藏拿出来再吃的时候发现里面奶油已经长毛 而且用手机手电照到蛋糕体有明显异物类似于灰尘一样的脏东西 因为已经吃了一半所以当天下午就拉肚子了 盒马出售食品不符合国家食品安全法规定 第一时间我拍照记录投诉反馈给盒马客服 希望能得到店方合理的解释并且根据相关法规去赔偿 但店方非但没有去积极解决这个问题 反而是我一再打电话去催促要说法 过了一天还是我主动打电话问的店方给出的回复是 出售食品没问题赔偿不了 这么多的照片证据摆着 且不说有没有变质 上面灰尘藏东西看不出来？没有合理解释就这样敷衍了事的行为我真的接受不了 商家必须道歉并且做出相应的赔偿 因为不合格食品我已经吃进肚子里了 而且对我身体也造成了伤害 我这边必须要一个说法
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