咻电充电宝无防反插设计且无任何提醒导致归还失败
友爱喵
发布于 2021年12月28日 15:22
- 17356754341
- 咻电-共享充电宝
- 霸王条款,乱收费,设计，服务缺陷
- 改善服务
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-09 11:02:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，未能及时为您处理真是非常抱歉，我们会尽快安排客服人员与您取得联系，还望您耐心等待！
友爱喵
补充投诉
01-03 12:30:24
无话可说啊无话可说，我从12月28日记录了相关问题，到目前1月3日整整一个星期，咻电没有任何一个人员与我取得联系，真就把这个问题冷处理了？
尊敬的用户您好情况我们已经了解，稍后会安排客服人员为您处理，请用户保持电话畅通。
友爱喵
补充投诉
12-30 10:39:04
处理一个这么简单的投诉处理了快一个月，这处理问题的效率真的无话可说，而且，客服在2021年12月21日承诺说“这两天给我回复”未兑现，直到我2021年12月28日再次联系客服才极不情愿的给我打了个电话，可能我不再联系客服就直接冷处理了吧，谁知道呢。通话内容基本就是把自己产品设计缺陷推卸在用户身上，对，我使用贵司的设备，难不成我还得当神仙一样供奉着它？
尊敬的用户您好情况我们已经了解，稍后会安排客服人员为您处理，请用户保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 15:41:02
已分配商家 咻电-共享充电宝
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 15:41:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 15:22:04
目前市场主流充电宝产品如街电均有防反插设计，但是咻电充电宝没有，本人在2021.12.11日在广东肇庆租借了充电宝，5分钟后因离店选择了归还，在归还途中可能由于反向归还的原因导致归还失败，但是当时充电宝没弹起手机上亦没有对应的提醒通知，过了两天（期间没有任何通知）提示超时扣费99。后续联系客服客服态度极差且不断出现冷场问题，望跟进处理，谢谢！
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