黑猫消费者服务平台
自动完成
01-30 13:01:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 11:56:41
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 11:56:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 10:01:20
12月初在考拉买了三条古驰围巾，买回来打开一看，明显不像正品，包装不如街边货，一条有使用过痕迹，一条线头明显，要求考拉退货。沟通不下十次，考拉一方面承认物流过程可能有问题造成瑕疵，另一方面竟然说品质问题不是质量问题。再三强调，跨境商品不能退货。找他们要品牌授权和海关提单，均被拒绝。
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