黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 11:50:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，由于游戏充值消费需经过严格的支付密码验证，所购买的虚拟商品一经发放生效后无法进行回收，且该帐号已实名认证为成年人，消费符合国家相关要求，仅看游戏登录、消费时间我司无法确认是否为未成年充值，建议您及时修改个人支付密码并保管好个人隐私，若有其他疑问，建议您点击：https://opdwz.cn/jARRBzl 寻求商家在线客服帮助，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
01-07 18:53:50
广东欢太科技有限公司专门坑害未成年 ，诱骗未成年充钱的，未满八周岁的儿童 玩迷你世界被扣了很多钱 ，在小孩没有玩家长不知情的情况 下自动扣钱还找各种理由，不给予退款说是小孩知道密码，还让家长将支付密码改掉就这样 草草了事，还说是实名认证中是成年人， 不能证明是小孩在玩游戏 ，因为这样 所以才不能退款， 根本不把未成年保护法放在眼里， 难道不是小孩玩的还是大人玩的吗？要是大人玩的肯定知道这钱是怎么扣的不然还打电话找客服干嘛 难道客服只是个摆设吗 除了说不能退款外就不会说什么了吗 就连一个不能退款的正当理由都没有，难道公司没有后台吗，看见怎么频繁的支付钱就没有一点反应吗，就没有觉得有点不合常理吗，最重要的是还在孩子没有玩游戏的情况下自动扣钱，还找理由说是网络延迟，游戏都没有玩哪里来的网络延迟，那客服是来搞笑的？还是客服建公司的，头脑不能转一下的吗。被扣了这么多钱必须退款。真的是不把未成年保护法放在眼里。
您好，经核实，您反馈的游戏误充值的情况目前已有专员在积极跟进处理中，我们已为您催促加急处理，专员预计将在1-2个工作日内与您取得联系，还请您保持电话畅通，感谢您的支持与谅解！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 15:50:29
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 15:50:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 15:19:58
广东欢太科技有限公司专门坑害未成年 ，诱骗未成年充钱的，未满八周岁的儿童 玩迷你世界被扣了很多钱 ，在小孩没有玩家长不知情的情况 下自动扣钱还找各种理由，不给予退款说是小孩知道密码，还让家长将支付密码改掉就这样 草草了事，还说是实名认证中是成年人， 不能证明是小孩在玩游戏 ，因为这样 所以才不能退款， 根本不把未成年保护法放在眼里， 难道不是小孩玩的还是大人玩的吗？要是大人玩的肯定知道这钱是怎么扣的不然还打电话找客服干嘛 难道客服只是个摆设吗 除了说不能退款外就不会说什么了吗 就连一个不能退款的正当理由都没有，难道公司没有后台吗，看见怎么频繁的支付钱就没有一点反应吗，就没有觉得有点不合常理吗，最重要的是还在孩子没有玩游戏的情况下自动扣钱，还找理由说是网络延迟，游戏都没有玩哪里来的网络延迟，那客服是来搞笑的？还是客服建公司的，头脑不能转一下的吗。被扣了这么多钱必须退款。真的是不把未成年保护法放在眼里。
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