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正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 13:21:15
2022.1.1早，12岁的妹妹使用我的苹果手机给王者荣耀充值，明明点的是充值1元，支付出来的账单却是648元？充值过程中，先从王者荣耀界面返回到支付宝查看，再次回到王者荣耀充值界面后，直接一个face id 就充值成功了！根本反应不过来！小孩子确定点的是1元，为什么切换一下软件，手机就自己刷脸扣费了？中间没有任何人为操作和充值提醒，明明系统的问题却造成我消费者的经济损失？账单出现问题后，我立刻联系了苹果客服要求退款处理此事，结果等待一天的结果却是拒绝我的退款？我完全没有任何想要充值648元的想法，因为电子产品或者是苹果充值系统的问题造成我的经济损失还要我自己承担，请问这是一个大公司该有的责任和态度吗？请黑猫为消费者做主！
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