好梦嘉旗舰店质量问题退货退款，退款红包过有效期，商家平台均不予处理
机灵喵
发布于 2022年01月04日 22:10
- 17356875059
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退款红包过期
- 退款
- 102元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
01-05 19:12:29
客服电话联系，最大的权限退款10元红包作为客户体验保障，声称最高限额就是10元，不管消费者过期的红包有多少。告知卖家当初也实收七块，现在退款七块，没有任何损失。而我亏100元红包，虽然过期，但100元红包的收益为平台享有。投诉平台不作为，自身利益大于消费者权益。且昨日拨打淘宝客服热线，接线人员态度恶劣，挂我电话，也没有提出有客户体验保障10元红包一说，经黑猫投诉后才给出这一解决方案。投诉平台客服人员工作态度问题以及业务水平。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 22:21:16
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 22:21:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 22:10:23
因质量问题退货退款，当初购买花费109元，其中101.79为淘宝红包，商家退款时，也分为两部分，其中101.79以红包形式退款，因在红包界面查询不到此退款红包，经咨询淘宝客服，告知此红包于12.31过期，但是我因质量问题商家于1.3同意退货退款，申请时已过期，无人告知，过期的无效红包竟然也能退款成功。现寻求商家与淘宝客服处理，均回答无法解决。申诉退款。
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