比亚迪汽车金融服务扣款失败,逾期2天,导致本人征信出问题
勇敢喵
发布于 2022年01月07日 18:52
- 17356926866
- 比亚迪汽车
- 服务不到位,联系不到客服,服务漏洞
- 恢复征信
- 0元
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已分配商家 比亚迪汽车
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 18:52:28
本人早早就存足够钱在银行卡里面,之前汽车销售说存够钱就可以了,会自动划扣的。还款日是29号,一直以为自动还款了,没有留言到短信,等我发现短信的通知扣款失败已经是30号晚上了,我绑定的是建行的银行卡,由于我建行app没有开通转账功能,支付宝也不支持对公转账(不知道可以用其他银行卡转账)就想着31号白天去银行柜台转账。转完账我问银行柜员为什么我的卡会自动划扣失败,柜员说卡是正常的。 后来我联系汽车销售这边,她说 也有其他客户划扣失败,人工转账就可以了。 但是我不能理解为什么会扣款失败,万一下次也失败,怎么办?打4008虽然我转账进去,但是我打全国热线400*******,系统提示我已逾期,我还无法确定自己是否还款成功,也没有人工客服。于是一番查找,终于在比亚迪汽车金融服务公众号 找到了一个电话029********,第一次打这个号码,接通了。我问客服为什么我的卡会划扣失败,他才说购车的时候没有签约自动划扣,叫我联系4S处理。并解析比亚迪金额是下午3点前扣款的,3点以后转账的要等到下一个工作日才能扣款。刚好遇到元旦三天假期,说4号才能扣款,就是相当于我31号人工转账过去的,4号才算我还款成功。这里严重的不合理。那你们放假这几天,还算我逾期的天数。不应该是实时结算的吗? 你们的漏洞很大,再说了,没有签约划扣,为什么没有提示我还款失败的原因,没有任何信息,没有任何电话。这个原因还是我自己主动打电话咨询到的。幸好那次电话接通了,不然我估计都不知道自己没有签约的问题,然后等到下个月还是同样原因划扣失败导致征信问题吗? 唯一打通的这次电话客服叫我等下个工作日再联系这个电话029********找他处理征信的问题。后来一直打不通了,系统提示拨打全国热线,400*******,联系几天一直都接不通人工客服。 非个人原因导致逾期2天,就上报征信,看看信用卡,支付宝等各种平台,就算是个人原因忘记还款,逾期几天也不会上征信,再看看你们。再说了,你们结算也是不是即时的算清的,逾期2天上征信,太不人性化了,太苛刻了。再说了,全程都是你们导致的,凭什么要我背这个锅。 这样子的情况也不是第一次了,百度随便一查,用了你们比亚迪金额贷款的,一堆扣款失败逾期上征信的。真让消费者心寒。 本人征信良好,一直没有逾期,这样被你们一搞,本人未来贷款买房子都难了。 最后请求:去除征信记录。
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