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线上可以退票不给退钱

秀青6452125286 发布于 2022年01月08日 13:38
  • 17356937994
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
  • 速处理,加强对平台的管理,退款
  • 421元
  • 已回复
同程旅行官方微博
回复 01-10 11:04:01

您好,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!


同程旅行官方微博
回复 01-08 15:43:04

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快回复您处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-08 15:28:19

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-08 15:28:19


秀青6452125286 发起投诉 01-08 13:38:37

本人在微信同程旅行买了2821.07.09无锡到福建莆田的动车票,后因计划变动把钱退了,后面他们不把钱原路返回,我联系他们告诉我要到线下去退这个钱。为什么线上购买要让我去线下退钱。而且都是我去联系客服,我就是因为不方便才在平台购买,平台收了我的钱告诉我要自己去火车站退钱。这个是什么逻辑?这个钱我需要原路返回到我这里


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