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投诉创宇后天公司涉嫌欺诈消费者、不当得利、霸王条款，在2022.1.10日通过抖音申请认证企业账号，抖音将认证服务交由第三方创宇后天公司操作，在提交申请后半小时内两次致电该公司客服说明操作错误已经不需要认证服务了，但客服回复公司规定不认证了也不能退还费用，这完全属于霸王条款，所有的合同约定都需要建立在合理合法的基础上，因为该公司不合法的霸王条款规定网上已有多起类似问题投诉该公司。在客户及时进行沟通的前提下，创宇后天没有直接扣掉客户这笔认证费的权利，作为消费者没有享受到任何服务和权益就要被扣费是侵害了消费者的基本权益，诉求对方退还600元认证费。

希望抖音平台能最大力度给予解决

不是回复自己点了同意就一定合理法，不合法的霸王条件难道也受法律保护？抖音平台也要支持维护？特殊情况不能特殊处理？还没产生和提供服务前就进行了沟通都要扣钱？都需要保留有一条沟通特事处理机制，是否公平公正很重要。坚持合法维权，有必要希望工商部门介入了解。

提交审核后，半小时已经联系了对方两次，说明情况和说了不需要审核了，就算是银行操作错误履行手续也会退回，为什么创宇后天可以直接扣掉？

可以收钱，不能这么霸王条件的收钱，不能说钱到了自己口袋就是自己的了，要看提供了什么服务，是否合情合理，是否有特殊情况需要特殊处理。作为消费者这笔钱如果这样都不退还，就真的很冤了

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作为抖音也不应该支持合作商用这种霸王条款，可以网上看下因为这个问题已经涉及多少人投诉，一切合同一切约定都要建立在合法合理的基础上。对于我来说，一个误操作（以为像微信一个认证企业账号就会重新生成一个企业账号），就要赔进去600块钱，这个是坚持要投诉的！沟通也无法，只回复这就是规定，找抖音客服沟通也换了5个客服进行回复也不能解决，真的不应该存在这样的问题

事件说明：今天在抖音上申请认证企业账号，交600元认证费后了解到抖音是直接将个人账号升级成企业号（不是新成立一个企业账号），所以在半小时内两次电话联系创宇后天客服，告知对方原因，说明已经不需要认证并请退还600元审核费，但对方回复就算不认证了也不能退还费用，这完全属于霸王条款，不合理也不合法。