阿里巴巴平台买假货,欺骗消费者,不给维权。请按《消费者权益保护法》执行假一赔十
勇敢喵
发布于 2022年01月11日 20:32
- 17356998121
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 服务不到位,假货,以假充真欺诈消费者
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 2450元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
03-16 19:30:07
为什么还没有处理,阿里巴巴默认买假货是吗?
勇敢喵
补充投诉
02-07 15:11:02
请问什么时候回复处理,需要上3.15打假再处理吗?消费者权益法这么明确了
勇敢喵
补充投诉
01-14 20:29:32
请问什么时候处理;要等多久
已分配商家 阿里客服
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 20:32:36
1.于12.23日阿里巴巴商人节购买一件羽绒服,商品宣传(商家说)是真狐狸毛含绒量86%~90%白鸭绒羽绒服(可见图1.2),然后商家也同意不合适可以包退,但后面不给退;如果说不是真狐狸毛不是真羽绒服,我就不会买; 2.于12.27日收到衣服,发现衣服不是真狐狸毛、也不是羽绒服(可能就是丝绵,聚酯纤维),衣服也没有三标,只有一个标示S码的纸片,里面什么面料含量的也没有(图3);我本不想折腾,当天和商家沟通退货退款,希望协商解决,但商家无回复。 3.第二天我发起退货退款,因不想对商家太大影响,选了“不想买了”的申理由申诉,商家以“不支持退货,支持换”拒绝退货退款流程; 4.12.29日我又重新发起退货退款流程,因为阿里巴巴平台没有假货这一条,我只能选“面料材质与商品描述不符”理由申请退货退款,商家还是以“不支持退货,支持换”拒绝退货退款流程; 5.2022.1.1日,我发起投诉流程,我多次举证说明,商家欺骗我说毛是真狐狸毛,实物和商家卖之前说的的不一样;而且在我发起投诉之后,商家把商品标题改成 棉服,黑鸭绒50%,价格改成198元,我买的时候是真毛羽绒服289元;对比图(图4)这就是典型的诈片行为;卖前说的很好,假得说真的,事后就不管; 1月6号才同意我退货,整整10天;耗尽消费者精力; 6.阿里巴巴商家卖假货,违反了消费者权益,且消费者多次协商、投诉才得到本该有的退款权利,然而没有维护消费者权益,未按《消费者权益保护法》执行,且在这个过程中,非常浪费消费者时间和精力,非常影响心情。感觉我们消费就是一个弱势群体,买到假货退货退款多次申请被拒,还要投诉多日才能给予本应该的退货退款;平台在没有按消费者权益法执行的情况下,且没有与消费者沟通的前提下就直接把投诉给撤销掉;真的觉得我们消费者好欺负;后面运费也不给补充; 7.我不知道是不是商家知道这个平台退款麻烦投诉麻烦故意这样的还是怎么的,先以欺诈让消费者买回去,然后不给你申请退款,只准换;可能就是想着有些消费者怕麻烦,会不了了之,我承认我差点这种念头;还是平台默认商家这种行为??但是为了我自己及后面消费者的权利,我不会放弃。不会被商家和平台这种行为劝退,不然以后只会越来越嚣张。 8.我的诉求按《中华人民共和国消费者权益保护法》第56条 图5,假一赔十 执行维护消费者权利;及精神损失费;
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