买家申请仅退款，平台判定卖家无责任，竟然退款成功
正义喵
发布于 2022年01月11日 22:46
- 17357000443
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 不予退款,平台处理仅退款不合理
- 退款,把我的款退给我
- 186元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 23:02:20
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 23:02:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 22:46:23
投诉拼多多，我是拼多多的一个小小卖家，情况是这样的，首先这个买家曾多次下单，一个月前，申请了一个退货退款，我司售后人员，收到这个退货后，核对无误并及时退款成功了，时间隔了一个月，这个买家的这个订单，211***-060************买家申请退货退款，填写的竟然是一个月前那个退款成功的退货单号，我司提醒买家并协助该买家处理问题，拼多多介入后，拒绝了买家的退货退款，第二天买家的这个订单又一次申请了退货退款，这次直接的给寄了一个空包裹，我方售后收到这个包裹后，拿到手里就感觉空荡荡的，当时就感觉不对，及时的拍了拆包视频取证，果然是个空包裹，我司拒绝了买家的售后，拼多多介入，拒绝了该买家的退货退款的申请，到这里 这个买家又一次申请了仅退款，拼多多非得要我提供什么物流公司的红章证明，我就联系快递员，快递员说他提供不了，我有拆包的视频为证，最后拼多多判定 双方均无责任，但是确给买家退款成功了，我的损失怎么算？联系拼多多维权，上传了证据后，等了3天时间处理，处理结果竟然是说我辱骂买家？我可以提供证据，提供和买家所有的聊天截图，保证一句脏话都没有！既然拼多多判定没有我的责任，为何要退款成功给买家，我司确实是没有收到这个订单的所谓退货，希望拼多多平台能把我的钱退给我，https://video3.yangkeduo.com/i1/2022-01-08/b23ba168****f65c7a4e290cc4771f83.mp4这个是拆包视频，最后希望拼多多平台能够公平公正的处理这些售后的情况！
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